Dans ce cours de 5e session, l’étudiant apprendra à fournir du soutien efficace aux clients ou aux utilisateurs en adoptant de bonnes pratiques professionnelles au sein de l’entreprise. L’étudiant réinvestira les connaissances acquises lors de son stage d’intégration à la 6e session
Pondération
- Nombre d’heures de cours en classe par semaine : 3
- Nombre d’heures par semaine de laboratoire : 2
- Nombre d’heures de travail personnel chaque semaine : 1
