Dans ce cours de 5e session, l’étudiant apprendra d’abord comment fonctionnent les entreprises. Ensuite, il appliquera des notions apprises dans le cours 350-4MT-HY Communication en milieu de travail. Il apprendra à fournir du soutien efficace aux clients ou utilisateurs d’applications et se familiarisera avec le lexique ITIL en concomitance avec le cours 420-5DE-HY Évolution des applications. L’étudiant réinvestira les connaissances acquises lors de son stage d’intégration à la 6e session.
Pondération
- Nombre d’heures de cours en classe par semaine : 2
- Nombre d’heures par semaine de laboratoire : 2
- Nombre d’heures de travail personnel chaque semaine : 2
